Điều Khoản và Điều Kiện Vikings

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và Vikings ("Nền tảng", "Chúng tôi", "Vikings"), đơn vị vận hành trang web và ứng dụng tại địa chỉ vikings.wine.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vikings, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của vikings.

Để được phép sử dụng dịch vụ của vikings, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính.
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi đăng ký tài khoản.

Vikings bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, vikings có thể tạm thời đình chỉ khả năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên vikings. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều được coi là vi phạm nghiêm trọng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) của mình. Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản với người khác. Vikings không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng sơ suất bảo mật.

• Thông báo ngay cho vikings qua kênh hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Vikings sẽ đóng băng tài khoản tạm thời theo yêu cầu để điều tra bảo mật.
• Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích để tăng cường bảo mật tài khoản.

Vikings bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước nếu hành vi gian lận được xác định rõ ràng.

Vikings hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Nạp tiền được xử lý tức thì trong đa số trường hợp, ngoại trừ sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thành viên thường: Xử lý trong vòng 1–24 giờ, không phí rút.
• Silver VIP: Ưu tiên xử lý trong 30 phút.
• Gold VIP: Xử lý tức thì (dưới 5 phút).
• Diamond VIP: Xử lý trong 60 giây bất kể thời điểm.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (quy định chống rửa tiền).

Tất cả giao dịch tại vikings được ghi nhận bằng đồng Việt Nam Đồng (VND / ₫). Không có phí ẩn áp dụng cho giao dịch thông thường. Nếu có phí được áp dụng trong tương lai, vikings sẽ thông báo rõ ràng trước ít nhất 30 ngày.

Các chương trình khuyến mãi và bonus tại vikings được vận hành theo tiêu chí minh bạch và công bằng. Mọi điều kiện được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi và trong điều kiện riêng của từng chương trình.

Nguyên tắc chung về bonus:

• Bonus chỉ được nhận một lần trừ khi điều kiện có quy định khác.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành wagering requirement trước.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình – quá hạn sẽ bị xóa tự động.
• Nếu rút tiền khi chưa hoàn thành WR, toàn bộ tiền bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị xóa.
• Vikings bảo lưu quyền điều chỉnh, thu hồi hoặc hủy bonus nếu phát hiện vi phạm.

Tất cả cược đặt tại vikings đều được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược (kèo, số tiền, loại cược) trước khi xác nhận. Vikings không hoàn trả cược đã xác nhận trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng.

• Cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn/kèo cụ thể.
• Kết quả game do hệ thống RNG được chứng nhận độc lập quyết định – không thể thay đổi bởi bất kỳ bên nào.
• Đối với cược thể thao, vikings bảo lưu quyền hủy cược nếu kèo được đăng lỗi do lỗi nhập liệu.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không có tính năng live betting được kích hoạt sẽ bị hủy và hoàn trả.
• Vikings không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

Vikings có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động hóa hoặc script can thiệp vào quá trình chơi game.
• Hacking, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng vikings.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Dùng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi hoặc thông tin thanh toán.
• Câu kết với đội ngũ nhân viên vikings để trục lợi gian lận.

Vikings cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật đa lớp.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định trong Chính sách bảo mật của vikings. Vikings không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân (ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo luật).
• Vikings sẽ thông báo trong vòng 72 giờ nếu phát hiện vi phạm bảo mật dữ liệu nghiêm trọng.

Vikings cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime 99.9%, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục 100% và không có lỗi trong mọi trường hợp.

Vikings không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của vikings (sự cố Internet, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành động của bên thứ ba, kể cả nhà cung cấp game và cổng thanh toán.

Vikings cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Vikings cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi do bạn tự cài.
• Tự loại trừ: Tạm thời khóa tài khoản từ 1 ngày đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hiển thị tổng số tiền đã nạp, thua và thắng trong kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tiếp cận các nguồn hỗ trợ.

Vikings cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại gồm các bước sau:

1. Gửi khiếu nại: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp, Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Tiếp nhận và phân loại: Vikings xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phân loại mức độ ưu tiên.
3. Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ xem xét bản ghi hệ thống liên quan. Thời gian điều tra tối đa 5 ngày làm việc.
4. Phản hồi: Vikings thông báo kết quả và hướng giải quyết trong thời hạn trên.
5. Kháng nghị: Nếu không đồng ý với quyết định, bạn có thể kháng nghị lên cấp quản lý trong vòng 14 ngày.

Tranh chấp không thể giải quyết tại nội bộ vikings sẽ được đưa ra trọng tài độc lập được ủy quyền theo giấy phép hoạt động của nền tảng. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Vikings bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vikings.wine
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản (nếu có)
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động vikings

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.